brv99-র নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") brv99 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। নিম্নলিখিত সংজ্ঞাগুলো এই দলিলে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" — brv99 ওয়েবসাইট (brv99.tech) এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল পরিষেবা, মোবাইল সংস্করণ ও অ্যাপ্লিকেশন বোঝায়।
• "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি brv99-তে নিবন্ধন করেছেন বা প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — একজন সদস্যের ব্যক্তিগত নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট যেটির মাধ্যমে তিনি প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা গ্রহণ করেন।
• "ব্যালেন্স" — একজন সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমা থাকা বাংলাদেশি টাকার (BDT) পরিমাণ।
• "বোনাস ব্যালেন্স" — প্রমোশনাল অফার থেকে প্রাপ্ত অর্থ যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণের আগে উইথড্র করা যায় না।
• "KYC" — Know Your Customer — পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া যার মাধ্যমে সদস্যের পরিচয় নিশ্চিত করা হয়।
• "ওয়েজারিং শর্ত" — বোনাস অর্থ উইথড্র করার আগে নির্ধারিত পরিমাণ বেট করার বাধ্যবাধকতা।

brv99 একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম যা বিশেষভাবে বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য তৈরি করা হয়েছে। আমরা ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য গেমিং পরিষেবা প্রদান করি। প্ল্যাটফর্মটি সম্পূর্ণ বাংলা ভাষায় পরিচালিত হয় এবং স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে।

brv99-তে নিবন্ধন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতা থাকা আবশ্যক:

• আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। বয়স যাচাই করতে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধন সনদ প্রদান করতে হতে পারে।
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে অথবা বাংলাদেশ থেকে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করতে হবে।
• একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সম্পূর্ণ সত্য ও নির্ভুল হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে।
• নিবন্ধনের জন্য একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা প্রয়োজন যা যাচাই করা হবে।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে অবশ্যই একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে হবে এবং আপনার লগইন তথ্য গোপন রাখতে হবে। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার সম্পূর্ণ দায়িত্ব সদস্যের নিজের। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

brv99 সকল সদস্যের KYC (পরিচয় যাচাই) সম্পন্ন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করার আগে KYC যাচাই বাধ্যতামূলক হতে পারে। যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত দলিল প্রয়োজন হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) এর উভয় পাশের স্পষ্ট ছবি
• সাম্প্রতিক সেলফি (NID হাতে ধরে)
• ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং লেনদেনের প্রমাণ
• ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক চিঠি ইত্যাদি)

একটি ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে উক্ত সকল অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। প্রতিটি পরিবারের সদস্যের আলাদা অ্যাকাউন্ট থাকলেও একই ঘর থেকে পরিচালিত হলে যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

অ্যাকাউন্টে দীর্ঘদিন (৯০ দিনের বেশি) কোনো কার্যক্রম না থাকলে অ্যাকাউন্টটি "নিষ্ক্রিয়" হিসেবে চিহ্নিত হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে brv99 রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য করার অধিকার রাখে।

brv99 বাংলাদেশের সকল প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং এবং ব্যাংকিং চ্যানেলের মাধ্যমে লেনদেন সমর্থন করে। লেনদেনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নীতি প্রযোজ্য:

ডিপোজিট সংক্রান্ত শর্তাবলী:

• ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• সর্বোচ্চ একক ডিপোজিট সীমা: ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা)
• সদস্যের নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকেই কেবল ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে
• সফল ডিপোজিট সাধারণত ১-৩০ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়

উইথড্রয়াল সংক্রান্ত শর্তাবলী:

• ন্যূনতম উইথড্রয়াল পরিমাণ: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র ডিপোজিটে ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রদান করা হবে
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করা হবে না
• উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে
• অস্বাভাবিক উইথড্রয়াল প্যাটার্ন সনাক্ত হলে brv99 অতিরিক্ত যাচাই দাবি করতে পারে
• বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি উইথড্র করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই তা মূল ব্যালেন্সে রূপান্তরিত হবে

brv99 তার সদস্যদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে। সাধারণ বোনাস নীতিমালা নিম্নরূপ:

• স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য, প্রথম ডিপোজিটের উপর ভিত্তি করে প্রদান করা হয়। স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত সাধারণত ৩০x (ত্রিশ গুণ)।
• পুনরায় লোড বোনাস: বিদ্যমান সদস্যদের পরবর্তী ডিপোজিটে প্রযোজ্য। শর্তাবলী বোনাসভেদে ভিন্ন হতে পারে।
• ক্যাশব্যাক অফার: নির্দিষ্ট সময়কালে লোকসানের একটি অংশ ফেরত দেওয়া হয়। ক্যাশব্যাক সাধারণত বোনাস ব্যালেন্স হিসেবে যোগ হয়।
• ফ্রি স্পিন: নির্দিষ্ট স্লট গেমে বিনামূল্যে স্পিনের সুযোগ। ফ্রি স্পিন থেকে জেতা অর্থে ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য।
• উৎসব বোনাস: ঈদ, পহেলা বৈশাখ ও অন্যান্য জাতীয় উৎসবে বিশেষ অফার প্রদান করা হয়।

brv99-তে সকল বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত সাধারণ বিধি অনুযায়ী পরিচালিত হয়:

• একবার বেট নিশ্চিত হয়ে গেলে তা বাতিল বা পরিবর্তন করা সম্ভব নয়। বেট দেওয়ার আগে সকল তথ্য সতর্কতার সাথে যাচাই করুন।
• কারিগরি ত্রুটি বা সিস্টেম বিভ্রাটের কারণে সংঘটিত যেকোনো বেটের ফলাফল brv99 বাতিল করার অধিকার রাখে।
• লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে brv99 দায়ী থাকবে না। বেট নিশ্চিত না হওয়া পর্যন্ত অর্থ কাটা হবে না।
• ক্রিকেট বেটিংয়ে BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ ও বাংলাদেশ জাতীয় দলের ম্যাচ অন্তর্ভুক্ত। ম্যাচ বাতিল হলে বেট বাতিল গণ্য হবে এবং অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• সর্বোচ্চ একক বেটের সীমা গেম ও মার্কেটভেদে ভিন্ন হতে পারে। brv99 যেকোনো বেট গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে।
• স্লট গেমের RTP (Return to Player) প্রতিটি গেমের নিজস্ব পেজে উল্লেখ থাকে। গেম প্রোভাইডারদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি) নিজস্ব নিয়মও প্রযোজ্য।

লাইভ ক্যাসিনো গেমসমূহ (লাইভ রুলেট, লাইভ ব্ল্যাকজ্যাক, লাইভ বাকারাত) রিয়েল-টাইমে পরিচালিত হয়। এসব গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত। কোনো কারিগরি বা সংযোগ সমস্যার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে brv99 সর্বোচ্চ ন্যায্য সমাধান প্রদানের চেষ্টা করবে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো brv99 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যক্রম সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একজন ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন না। বিভিন্ন নাম বা তথ্য ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলাও নিষিদ্ধ।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস শর্ত পূরণের উদ্দেশ্যে কৃত্রিমভাবে বেট স্থাপন, নিজের বিপক্ষে বেট দেওয়া (আর্বিট্রেজ) বা অন্যদের সাথে সমন্বয় করে বোনাস আহরণ।
• জালিয়াতি: চুরি করা বা অননুমোদিত পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার, মিথ্যা পরিচয়ে নিবন্ধন, নকল নথি জমা দেওয়া।
• সিস্টেম শোষণ: সফটওয়্যারের কোনো বাগ বা দুর্বলতা জেনেশুনে ব্যবহার করে সুবিধা নেওয়া। এই ধরনের ঘটনা অবিলম্বে brv99-কে জানানো উচিত।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ বৈধ করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং আইনি পদক্ষেপের যোগ্য।
• হুমকি ও হয়রানি: brv99-র কর্মী বা অন্য সদস্যদের প্রতি হুমকি, অপমান বা হয়রানিমূলক আচরণ।
• বট ও অটোমেশন: স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বেট স্থাপন বা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা।

brv99 দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি কখনো আর্থিক সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়।

• ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ: সদস্যরা তাদের অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• স্ব-বিচ্ছেদ: যেকোনো সদস্য নিজেই তার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে (১ সপ্তাহ থেকে ৬ মাস) বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার আবেদন করতে পারবেন।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: দীর্ঘ সময় গেম খেললে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সময় অতিবাহিত হওয়ার বিষয়ে সতর্ক করবে।
• লোকসান সীমা: সদস্যরা নির্দিষ্ট সময়কালে সর্বোচ্চ লোকসানের সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।

গেমিং আসক্তি একটি গুরুতর সমস্যা। যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

brv99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো ক্ষতিপূরণ প্রদানে দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা দুর্বল সংযোগের কারণে ঘটা কোনো বেটিং ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলায় লগইন তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে চলে যাওয়ার কারণে ঘটা ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা ডিভাইসের সমস্যার কারণে ঘটা যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক অস্থিরতা বা অন্য যেকোনো অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতি (Force Majeure) যা প্ল্যাটফর্মের স্বাভাবিক কার্যক্রম বাধাগ্রস্ত করে।
• গেম প্রোভাইডারদের সিস্টেম ত্রুটি বা পরিষেবা বিচ্ছেদ।

brv99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নীতি অনুসরণ করা হবে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের কমপক্ষে ৭ (সাত) দিন আগে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• প্রতিটি শর্তাবলী সংস্করণের কার্যকর তারিখ পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
• নতুন শর্তাবলীতে অসম্মত হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারবেন এবং যোগ্য ব্যালেন্স উইথড্র করতে পারবেন।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে brv99 কোনো পূর্বনোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করা হলে।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা হলে।
• KYC যাচাইয়ের জন্য অনুরোধের পরেও যথাসময়ে নথি জমা না দিলে।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো সিস্টেম বা অন্য সদস্যদের ক্ষতি করার চেষ্টা করা হলে।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা অনুযায়ী প্রয়োজন হলে।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল যোগ্য ব্যালেন্স উইথড্র করে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। বন্ধ অ্যাকাউন্টের বোনাস ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন সম্পূর্ণ বাংলা ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।

অভিযোগ দাখিলের পরে আমরা সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই। জটিল বিষয়ে সমাধান পেতে সর্বোচ্চ ১৪ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে। অভিযোগ দাখিলের সময় অ্যাকাউন্ট নম্বর, লেনদেনের তারিখ ও বিস্তারিত তথ্য সংযুক্ত করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যাবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তিতে বাংলাদেশের প্রচলিত বিচারিক প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে।